Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de l’article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat et d’un numéro de commande.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à : [email protected]

Lors de l’expédition de produits retournés, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné

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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous rencontrez des problèmes de retour, vous pouvez nous contacter sur adaptablenessantirace.shop à tout moment.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Nous devons être informés des articles endommagés ou des problèmes dans les 7 jours.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables, les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales, les précommandes ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles saisonniers. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article dont vous avez besoin est de retourner l’article que vous possédez et d’acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, des points seront ajoutés à votre compte ou vous recevrez une carte-cadeau du montant correspondant. Nous avons une politique de crédit uniquement !

Vais-je obtenir un remboursement immédiat ?
Une fois le retour effectué, les remboursements seront traités dans l’ordre reçu. Il y a généralement un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit émis. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement. Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez contacter
Contactez-nous à [email protected]

Que se passe-t-il si je reçois le mauvais produit ou un produit endommagé ?
S’il y a des inexactitudes ou des erreurs avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à
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Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, vous recevrez une étiquette d’expédition pour nous retourner le produit et éviter des frais supplémentaires.